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Aprile 4, 2019

Le 11 cause più diffuse di fallimento nell’implementazione di un CRM

Implementare un nuovo CRM è un’attività complessa che richiede una fase iniziale di analisi e ottimizzazione dei flussi aziendali, con un focus particolare sui processi commerciali. Può accadere, però, che nonostante un ottimo lavoro sulla “carta”, all’atto pratico la piattaforma non venga utilizzata a pieno, in linea con le aspettative e gli obiettivi fissati all’inizio del progetto. Possiamo evitare che si verifichi questa situazione analizzando le cause più diffuse di fallimento nell’implementazione di un CRM.
Aprile 1, 2019

Come gestire un collaboratore riluttante al CRM

La scelta di implementare un nuovo CRM in azienda porta con sé una ventata di cambiamento: cambia l’organizzazione interna, i processi di lavoro vengono ottimizzati e, su un piano più individuale, cambia il metodo di lavoro e alcune piccole abitudini che ognuno di noi ha nella quotidianità. Si parla quindi di una nuova “cultura” che si deve pian piano insediare in azienda.
Marzo 29, 2019

I 5 migliori CRM

I CRM (Customer Relationship Management) sono sistemi di gestione della relazione con i clienti che permettono di gestire in modo efficiente tutta l’organizzazione dell’azienda, con un focus particolare sul ciclo di vita del cliente (da potenziale a prospect, fino all’acquisizione, alla fidelizzazione e infine al post vendita) e su tutte le relative attività collegate. Vediamo, in breve, quali sono gli aspetti più importanti che possiamo gestire con un CRM:
Ottobre 22, 2018

Gestire i Report nel CRM

Puoi gestire solo ciò che puoi misurare. Con Zoho CRM puoi monitorare sempre il modo in cui la tua attività viene gestita con report intelligenti che suddividono le metriche chiave relative ai trend di vendita, alle campagne di marketing, alle performance del tuo team e molto altro. Puoi scegliere tra oltre 40 report standard già pronti, oppure creare da zero un report personalizzato in pochi minuti.
Ottobre 17, 2018

Gestire attività, chiamate e appuntamenti nel CRM

Con il CRM puoi gestire in maniera razionale tutte le attività collegate alle anagrafiche della tua organizzazione (potenziali clienti, clienti, partner, fornitori, colleghi...): potrai infatti risalire in modo estremamente facile e veloce allo storico di tutte le e-mail, le telefonate e gli incontri avvenuti con il contatto in questione, ma anche programmare e schedulare le attività future, coinvolgendo i colleghi (per esempio assegnando loro compiti o invitandoli a un incontro col cliente).
Settembre 25, 2018

Chi è Zoho Corporation?

Zoho Corporation è un'importante società di sviluppo software fondata nel 1996 da Tony Thomas e Sridhar Vembu a Pleasanton, in California, e attualmente ha uffici in sette Paesi con il suo quartier generale a Chennai. L'azienda è stata lanciata e si è sviluppata nel corso degli anni senza finanziamenti esterni ed è di proprietà privata.